长沙搬家公司的钟经理说，现在很多搬家公司在与消费者产生的协议都是口头协议，有部分消费者经常抱着侥幸心理，认为搬家过程中不会出现问题。但实际上，搬家行业在服务过程中可能会遇到的不可知因素太多，搬家公司与消费者不可能全部对这些不可知的因素达成共识，只能说尽量避免产生这些纠纷。
     长沙搬家公司的工作人员称，为了较大限度避免纠纷的产生，公司会在接到客户电话时亲自请业务员上门察看客户搬家的情况，协商好价钱，然后与客户签订搬家协议。“协议格式大部分是固定的，但也允许有补充条款，客户可以与业务员协商订立。”
     “其实好的长沙搬家规章制度比较完善，特别是在员工的管理上。凡有新进员工，必定要查看他们的身份证，了解他们的职业背景，然后让他们跟着老工人学习搬家技术，比如物品如何搬，在拐弯抹角时要如何处理等。特别是拆装家具，资质好的公司会有另外的师傅专门拆卸，完全是一条龙服务的。”“搬家行业进入门槛低，行业规范力度也欠缺，所以希望市民在选择搬家公司的时候不应以价格为首要评价标准，应从口碑和信誉来考虑。”