看看别的国家的服务流程

我们痛恨的日本，但在许多行业之中，有些地方的确值得我们学习。以下是日本已经搬家公司的服务过程：

一、进出楼道、电梯，旁边立起一块硬纸牌子，上面写着：“XX搬家公司作业中，给您添麻烦了”。 货车旁边也可以放置一个。这样做不但会给人专业、人性化的感觉，更是一种无形的广告。若过往人员侧目相看或议论，搬家人员可以不失时机地递上宣传名片。

二、向大楼鞠躬就没有必要了，搬完家后，对所有家具鞠躬，若业主问及，搬家人员可以回答：“这是公司规定，表示对家具的尊重。”这样可以增加业主对搬家公司的信赖，另外这个鞠躬的动作一般会被业主作为新鲜事四处宣扬，起的广告作用不容忽视。

三、每个工作人员衣装整齐统一，穿一件干净的马甲，较好是全新的，可以找裁缝店或制衣厂定做，成本在3—5元之间，一般的便宜布料，几块钱一米，可以做几件，再刻个印章，在马甲上印上搬家公司名称。请注意：这个干净的马甲对搬家没有实际意义，起的两个作用：一是让业主觉得物有所值，干净的马甲在业主面前渐渐变脏，谁都会觉得可惜，所以会有一种物有所值的感觉。二是广告宣传作用。

以一班四人为例，马甲费用不超过20元，但口碑形成后，搬家公司可以比一般的公司报价高50-80元。

四、只做搬家公司的高端市场，目标客户是家庭条件较好，家具较为贵重的业主，所以宣传也要有的放矢。

现在做不管是投资还是创业，很多时候就是要等待机遇，要天时地利人和，面对城市人口流动性的增大，搬家公司如雨后春笋般成立，可是服务态度上让国人难以满意，看看其他国家的搬家公司服务准则，或许大家能发现我们的搬家行业究竟该如何改革。